Politica de Privacidade

Política de Privacidade – Viagiar Turismo

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar o site https://viagiar.com. A Viagiar Turismo opera como intermediadora de serviços de viagem, comprometida com a transparência e segurança dos dados de seus usuários.

1. Quem somos

O site Viagiar Turismo é operado por empresa cadastrada no Ministério do Turismo (Cadastur). Nosso endereço principal é: https://viagiar.com.

Para assuntos relacionados à privacidade, você pode entrar em contato pelo e-mail: privacidade@viagiar.com

2. Quais dados coletamos e por que coletamos

Coletamos dados para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar sua experiência e possibilitar compras, solicitações ou contato. A coleta ocorre de forma automática ou fornecida voluntariamente pelo usuário.

2.1 Dados pessoais fornecidos pelo usuário

Nome completo
E-mail
Telefone e WhatsApp
Endereço
Preferências de viagem
Dados de cadastro de conta
Informações de compras no WooCommerce

2.2 Dados técnicos automaticamente coletados

Endereço IP
Geolocalização aproximada
Tipo de navegador e dispositivo
Cookies
Páginas acessadas e tempo de navegação

2.3 Finalidade da coleta

Processar pedidos e reservas
Responder dúvidas e solicitações
Prevenir fraudes e transações suspeitas
Personalizar recomendações e conteúdo
Melhorar desempenho e usabilidade do site
Enviar notificações de pedidos, suporte e marketing (com consentimento)

3. Comentários

Quando visitantes deixam comentários no site, coletamos:

Dados mostrados no formulário de comentários
Endereço IP
Dados do navegador para detecção de spam

Uma sequência anonimizada (hash) do seu e-mail poderá ser enviada ao Gravatar. Política do Gravatar: https://automattic.com/privacy/

4. Mídia

Evite enviar imagens contendo dados de localização (EXIF GPS). Visitantes podem baixar e extrair tais informações.

5. Formulários de contato

Ao enviar mensagens, coletamos nome, e-mail, telefone e conteúdo da mensagem. Esses dados são armazenados por até 12 meses para fins de atendimento ao consumidor.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Entre eles:

Cookies de sessão
Cookies de login (WordPress)
Cookies de preferência de exibição
Cookies de carrinho (WooCommerce)

7. Conteúdos incorporados

Artigos podem incluir vídeos, imagens e conteúdos de terceiros, que podem coletar dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

8. Análises e métricas

Utilizamos ferramentas como Google Analytics, Facebook Pixel e serviços de hospedagem que podem coletar dados anônimos para análise de uso.

Você pode optar por não ser rastreado via: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

9. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos apenas quando necessário para operação:

Processadores de pagamento (ex: PayPal, PagSeguro)
Sistemas de hospedagem e backup
Gateways de pagamento WooCommerce
Serviços de envio de e-mail
Serviços de análise e segurança

10. Por quanto tempo mantemos seus dados

Comentários: indefinidamente
Cadastros: enquanto ativos
Pedidos: 5 a 10 anos (exigência fiscal)
Formulários: 12 meses

11. Seus direitos

Você pode solicitar:

Exportação dos seus dados
Correção dos dados
Exclusão das informações (exceto obrigações legais)

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços utilizados podem armazenar dados fora do Brasil. Garantimos que fornecedores atendam aos padrões de segurança exigidos pela LGPD.

13. Como protegemos seus dados

Criptografia SSL
Firewall de aplicação
Proteção contra força bruta
Monitoramento contínuo
Backups semanais
Treinamento da equipe

14. Procedimentos contra violação de dados

Possuímos sistemas de notificação, auditoria e contenção de incidentes. Em caso de violação, o usuário será notificado conforme previsto na LGPD.

15. Informações adicionais para compras

15.1 Informações coletadas pelo WooCommerce

Durante compras, coletamos:

Nome
Endereço
E-mail
Telefone
Detalhes do pagamento
Itens comprados
Preferências de viagem

15.2 Pagamentos

Pagamentos via PayPal e outros gateways podem armazenar informações necessárias para processar a transação.

16. Contato

Para dúvidas sobre esta política, envie um e-mail para: privacidade@viagiar.com