FAQ – Perguntas Frequentes

A Viagiar é uma agência de viagens especializada em criar experiências personalizadas, facilitando desde a busca de passagens aéreas e hospedagens até a organização de pacotes completos e assessoria de viagem.

Sim. Somos uma agência credenciada no Cadastur, garantindo segurança, credibilidade e atuação conforme as normas oficiais do setor.

Sim! Atendemos clientes de todo o Brasil, oferecendo suporte digital e humanizado antes, durante e após a viagem.

Oferecemos:

• Passagens aéreas nacionais e internacionais

• Pacotes de viagens personalizados

• Hospedagens

• Aluguel de carros

• Seguro viagem

• Roteiros sob medida

• Consultoria de viagem

• Assessoria completa para primeiros viajantes internacionais

Sim! Criamos roteiros totalmente adaptados ao seu objetivo, orçamento e estilo de viagem.

Sim. Orientamos sobre passaporte, vistos, autorizações, vacinas e demais exigências do destino.

Você pode solicitar diretamente pelo site, WhatsApp, e-mail ou formulário de contato. Basta informar as datas, destino e número de passageiros.

Não. Tarifas de voos, hotéis e serviços variam conforme disponibilidade, políticas dos fornecedores e câmbio.

Aceitamos:

• Cartão de crédito

• Pix

• Boleto bancário (em alguns serviços)

• Pagamento direto ao fornecedor (quando aplicável)
  As condições de parcelamento variam conforme o serviço.

Após a confirmação do pagamento, enviamos todos os documentos por e-mail e WhatsApp, incluindo e-tickets, reservas e instruções.

Sim! Oferecemos informações sobre clima, transporte, cultura, atrações, câmbio, segurança e muito mais.

Sim. Acompanhamos atualizações importantes e informamos você sobre alterações relevantes.

Sim! Oferecemos suporte em horário comercial e 24 horas automatizado para emergências, imprevistos ou dúvidas.

Nossa equipe orienta sobre:

• Reacomodação

• Direitos do passageiro

• Reembolsos ou créditos

• Comunicação com a companhia aérea

Claro. Verificamos disponibilidade e custos junto aos fornecedores para realizar as mudanças necessárias.

Sim. Basta solicitar ao nosso time, e forneceremos tudo que for necessário.

Sim! Sua opinião é essencial para aprimorarmos nossos serviços. Você pode avaliar através do site, WhatsApp ou Google Meu Negócio.

As regras dependem totalmente da companhia aérea, hotel, operador ou fornecedor contratado. Sempre informaremos as políticas antes da compra.

O prazo varia conforme o fornecedor — companhias aéreas podem levar até 90 dias. A Viagiar acompanha todo o processo.

Sim, quando prevista pelo fornecedor. Informamos todas as condições no momento da contratação.

Sim. Utilizamos práticas de segurança, SSL e políticas de privacidade alinhadas à LGPD.

Sim. Selecionamos companhias aéreas, hotéis, operadoras e seguradoras reconhecidas e certificadas.

Sim! Esse é um dos nossos diferenciais. Ajudamos você desde a organização até o momento do embarque.

Claro. Fazemos ajustes até que esteja exatamente do seu jeito.

Sim! Monitoramos possíveis alterações de voos, horários e condições relevantes.

Pelo WhatsApp oficial da Viagiar — atendimento rápido e humanizado.

Atendimento digital e personalizado, sem necessidade de deslocamento.

Atendimento digital e personalizado, sem necessidade de deslocamento.

• WhatsApp

• E-mail

• Formulário no site

• Redes sociais